Politique de Remboursement

Notre engagement est de garantir la satisfaction totale de nos clients. Pour les retours, veuillez nous contacter par mail à contact@ndd.com.com ou via notre formulaire de contact pour obtenir un formulaire de retour à inclure dans votre colis. Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Livraison Gratuite en France

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre article. Contactez-nous d’abord pour une meilleure gestion de votre retour.

Échanges et Retours

Notre politique de retour est de 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange. Pour initier un retour, contactez-nous avec votre numéro de commande (LS…). Votre article doit être retourné dans son état original et son emballage. Les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles pour le retour.

Procédure de Retour Détaillée

Étape 1 : Conditions de Retour

Assurez-vous de respecter les conditions suivantes pour un retour :

  • 14 jours maximum après réception pour initier le retour.
  • Les étiquettes doivent être intactes.
  • L’article doit être neuf, sans avoir été lavé.

Étape 2 : Formulaire de Retour

Contactez-nous pour obtenir et compléter votre formulaire de retour.

Étape 3 : Envoi du Retour

Envoyez les articles à l’adresse indiquée dans le formulaire. Indiquez dans le formulaire votre choix de remboursement, échange ou bon d’achat.

Étape 4 : Traitement du Retour

Une fois les articles reçus, nous traiterons votre demande selon votre choix : remboursement, échange ou bon d’achat. Les retours envoyés après la date limite ou dans un état non conforme peuvent être refusés.

Retour d’Article Défectueux

En cas de défaut sur un article, contactez-nous dans les 48 heures après réception avec des preuves photographiques. Nous offrons un remboursement intégral pour les produits défectueux ou non livrés. Les étapes pour le retour d’un article défectueux sont similaires, avec une prise en charge des frais de retour par NDD.

Processus de Remboursement

Après inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement originale. En cas de retard, contactez-nous.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après deux semaines, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ndd.com.

À l’attention de : contact@ndd.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

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Reçu le __________________

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Nom du/des consommateur(s) :

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Adresse du/des consommateur(s) :

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Date :

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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(*) Rayez la mention inutile.

Retours en Contre-Remboursement

Nous n’acceptons pas les retours en contre-remboursement. Les remboursements seront traités selon la méthode de paiement originale.